CORONA. WIR SIND WEITERHIN
FÜR SIE DA.

CORONA. WIR SIND WEITERHIN<br> FÜR SIE DA.

Uns ist es wichtig, Sie auch in der aktuellen Situation mit umfangreichen Serviceangeboten zu unterstützen. Da Ihre und unsere Sicherheit immer oberste Priorität hat, entscheidet jeder BMW Partner selbstständig, welche Services er anbietet. Informieren Sie sich jetzt bei Ihrem Ansprechpartner.

UNSERE SERVICEANGEBOTE AUF EINEN BLICK.

Kontaktlose Beratung.

Lassen Sie sich unverbindlich zu Ihrem Wunschmodell per Telefon oder E-Mail beraten.

Jetzt beraten lassen

Finanzierung & Leasing.

Maßgeschneiderte Lösung für jeden Anspruch.

BMW Partner finden

Kontaktloser Fahrzeugkauf.

Kontaktlos und sicher zum Kaufabschluss.

BMW Partner finden

Kontaktlose Auslieferung.

Auf Wunsch liefern wir Ihren Neuwagen direkt nach Hause.

BMW Partner finden

Servicetermine.

Auf unseren Service ist Verlass – auch jetzt.

BMW Partner finden

Unfallreparaturen.

Wir helfen professionell und unkompliziert.

BMW Partner finden

Kundenbetreuung.

Wir sind für all Ihre Anliegen da. Rufen Sie uns an.

Zur BMW Kundenbetreuung

FAQ: FRAGEN UND ANTWORTEN UNSERER KUNDENBETREUUNG.

Auch wenn es die derzeitige Situation verlangt, auf Abstand zu gehen, möchten wir Sie auf keinen Fall mit Ihren Fragen alleinlassen. Um Ihnen schnell und unkompliziert Antworten zu Ihrem BMW und Ihrem Händler zu geben, haben wir diese FAQ zusammengestellt: Dabei versuchen wir nach und nach, all Ihre Fragen zu ergänzen und immer up to date zu bleiben.

Sind die BMW Autohäuser geöffnet?

Der stationäre Verkauf von PKWs, Motorrädern sowie Teile- und Zubehör- und Lifestyleartikeln bleibt ab 16. Dezember 2020 bis auf weiteres geschlossen. Telefonisch und per E-Mail stehen die BMW Partner aber weiterhin für unsere Kunden zur Verfügung.

Dies entspricht den aktuellen Maßnahmen des Bund-Länder-Beschlusses zur Eindämmung der Covid-19-Virus-Infektionen.

Wir bieten unseren Kunden auch weiterhin unseren BMW Werkstattservice an, um die notwendige individuelle Mobilität unserer Gesellschaft in dieser herausfordernden Situation sicherzustellen.

Bitte wenden Sie sich telefonisch an Ihren BMW Partner oder besuchen Sie seine Homepage, um die aktuellen Kontaktmöglichkeiten zu erfahren.
In unserem BMW Online Shop finden Sie wie gewohnt alles für Ihr Fahrzeug.
Findet derzeit die Fahrzeugauslieferung in den BMW Autohäusern statt?

Grundsätzlich ist die Fahrzeugauslieferung in den BMW Autohäusern unter Einhaltung der Schutzmaßnahmen möglich. Bitte informieren sie sich hierzu direkt bei Ihrem BMW Partner. Telefonisch und online stehen wir weiterhin für unsere Kunden zur Verfügung.

Die meisten Zulassungsstellen sind aktuell in eingeschränktem Betrieb geöffnet. Bitte informieren Sie sich rechtzeitig über die aktuellen Öffnungszeiten und Bedingungen.

Die Kfz-Zulassung kann außerdem auch online durchgeführt werden. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.
Was passiert mit meinem in Kürze auslaufenden Leasingvertrag?

Die reguläre Rückgabe Ihres Fahrzeugs und auch die Auslieferung Ihres Neufahrzeugs können aufgrund der aktuellen Lage beeinträchtigt sein. Bitte sprechen Sie mit Ihrem BMW oder MINI Partner über die aktuelle Situation in Ihrem Bundesland und Rückgabemöglichkeiten. In der Zwischenzeit bitten wir Sie, die monatliche Leasingrate weiterhin auszugleichen und Ihr Fahrzeug weiter zu nutzen.
Darf ich meinen BMW trotz Ausgangsbeschränkungen ("Hotspot"- Regelung) noch zu einem Service-Termin in die Werkstatt bringen?

Da der Servicetermin zur Erhaltung der Fahrtauglichkeit Ihres Fahrzeuges dient, dürfen Sie auch trotz erhöhter Inzidenzwerte an Ihrem Wohnort Ihren Servicetermin wahrnehmen. Dieser Termin stellt einen triftigen Grund im Sinne der Infektionsschutzregeln dar.

Wir sind weiterhin für Sie da.

Der Schutz Ihrer Gesundheit steht für uns an erster Stelle. Wir gestalten Ihren Besuch so kontaktlos wie möglich und halten selbstverständlich alle vorgegebenen Hygienemaßnahmen ein. Bitte wenden Sie sich telefonisch an Ihren BMW Partner oder besuchen Sie seine Homepage, um die aktuellen Öffnungszeiten und Schutzmaßnahmen zu erfahren. Nutzen Sie auch gern die Online-Terminvereinbarung. Wie das geht, erfahren Sie hier.
Findet die Fahrzeugauslieferung in der BMW Welt derzeit statt?

Eine Fahrzeugauslieferung in der BMW Welt ist unter Einhaltung aller vorgegebenen Hygiene- und Schutzmaßnahmen möglich.

Bitte wenden Sie sich an Ihren BMW Partner, der Sie über alle weiteren Details informiert.
Kann ich meinen BMW noch zur Reparatur in eine Werkstatt bringen?

Unsere BMW Service Werkstätten sind weiterhin für Sie geöffnet.

Der Schutz Ihrer Gesundheit steht dabei für uns an erster Stelle. Daher haben wir selbstverständlich alle notwendigen präventiven Maßnahmen ergriffen, um eine Verbreitung des Covid-19-Virus bei Ihrem Werkstattbesuch bestmöglich zu verhindern.

Bitte wenden Sie sich telefonisch an Ihren BMW Partner oder besuchen Sie seine Homepage, um die aktuellen Öffnungszeiten und Schutzmaßnahmen zu erfahren.
Nutzen Sie auch gern die Online-Terminvereinbarung. Wie das geht, erfahren Sie hier.
Ist die BMW Bank für mich weiterhin erreichbar?

Wir sind weiterhin über die gewohnten Kontaktkanäle für Sie erreichbar. Um die Wartezeiten gering zu halten, bitten wir Sie, bevorzugt unsere Online-Kontaktkanäle zu nutzen.

Kundenportal Leasing & Finanzierung: https://meinfs.bmw.de

BMW Online-Banking: www.bmwbank.de/Login
Ist die BMW Welt aufgrund der aktuellen Situation geschlossen?

Die BMW Welt bleibt ab 16. Dezember 2020 bis auf weiteres für die Öffentlichkeit geschlossen. Somit finden auch keine öffentlichen Veranstaltungen und Führungen mehr statt.

Dies entspricht den aktuellen Maßnahmen des Bund-Länder-Beschlusses zur Eindämmung der Covid-19-Virus-Infektionen.

Sobald wir alle gemeinsam diese herausfordernde Situation gemeistert haben, freuen wir uns, Sie wieder in der BMW Welt begrüßen zu dürfen.
Ist die BMW Group Classic aufgrund der aktuellen Situation geschlossen?

Die BMW Group Classic bleibt ab 16. Dezember 2020 bis auf weiteres für die Öffentlichkeit geschlossen.

Dies entspricht den aktuellen Maßnahmen des Bund-Länder-Beschlusses zur Eindämmung der Covid-19-Virus-Infektionen.

Sobald wir alle gemeinsam diese herausfordernde Situation gemeistert haben, freuen wir uns, Sie wieder in der BMW Group Classic begrüßen zu dürfen.
Ist das BMW Museum aufgrund der aktuellen Situation geschlossen?

Das BMW Museum bleibt bis auf weiteres für die Öffentlichkeit geschlossen.

Dies entspricht den aktuellen Maßnahmen des Bund-Länder-Beschlusses zur Eindämmung der Covid-19-Virus-Infektionen.

Sobald wir alle gemeinsam diese herausfordernde Situation gemeistert haben, freuen wir uns, Sie wieder im BMW Museum begrüßen zu dürfen.