CORONA. WIR SIND WEITERHIN
FÜR SIE DA.

CORONA. WIR SIND WEITERHIN<br> FÜR SIE DA.

Uns ist es wichtig, Sie auch in der aktuellen Situation mit umfangreichen Serviceangeboten zu unterstützen. Da Ihre und unsere Sicherheit immer oberste Priorität hat, entscheidet jeder BMW Partner selbstständig, welche Services er anbietet. Informieren Sie sich jetzt bei Ihrem Ansprechpartner.

UNSERE SERVICEANGEBOTE AUF EINEN BLICK.

Kontaktlose Beratung.

Lassen Sie sich unverbindlich zu Ihrem Wunschmodell per Telefon oder E-Mail beraten.

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Finanzierung & Leasing.

Maßgeschneiderte Lösung für jeden Anspruch.

Jetzt Angebot anfordern

Kontaktloser Fahrzeugkauf.

Kontaktlos und sicher zum Kaufabschluss.

BMW Partner finden

Kontaktlose Auslieferung.

Auf Wunsch liefern wir Ihren Neuwagen direkt nach Hause.

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Servicetermine.

Auf unseren Service ist Verlass – auch jetzt.

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Unfallreparaturen.

Wir helfen professionell und unkompliziert.

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Kundenbetreuung.

Wir sind für all Ihre Anliegen da. Rufen Sie uns an.

Zur BMW Kundenbetreuung

FAQ: FRAGEN UND ANTWORTEN UNSERER KUNDENBETREUUNG.

Auch wenn es die derzeitige Situation verlangt, auf Abstand zu gehen, möchten wir Sie auf keinen Fall mit Ihren Fragen alleinlassen. Um Ihnen schnell und unkompliziert Antworten zu Ihrem BMW und Ihrem Händler zu geben, haben wir diese FAQ zusammengestellt: Dabei versuchen wir nach und nach, all Ihre Fragen zu ergänzen und immer up to date zu bleiben.

Sind die BMW Autohäuser geöffnet?

Seit dem 8. März 2021 ist ein Besuch bei Ihrem BMW Partner je nach regionalem Infektionsgeschehen entweder mit vorheriger Terminvereinbarung (Click & Meet) oder auch ohne Terminvereinbarung möglich. Bitte wenden Sie sich telefonisch an Ihren BMW Partner oder besuchen Sie seine Homepage, um die aktuellen Kontaktmöglichkeiten zu erfahren.

Wir bieten unseren Kunden auch weiterhin uneingeschränkt unseren BMW Werkstattservice sowie den Verkauf von Ersatzteilen an, um die notwendige individuelle Mobilität unserer Gesellschaft in dieser herausfordernden Situation sicherzustellen.

Die vor Ort gültigen allgemeinen Vorschriften zur Maskenpflicht (FFP2- oder medizinische Masken) gelten selbstverständlich auch für Ihren Besuch bei Ihrem BMW Partner.

In unserem BMW Online Shop finden Sie zudem wie gewohnt alles für Ihr Fahrzeug.
Findet derzeit die Fahrzeugauslieferung in den BMW Autohäusern statt?

Grundsätzlich ist die Fahrzeugauslieferung in den BMW Autohäusern unter Einhaltung der Schutzmaßnahmen möglich. Bitte informieren sie sich hierzu direkt bei Ihrem BMW Partner. Telefonisch und online stehen wir weiterhin für unsere Kunden zur Verfügung.

Die meisten Zulassungsstellen sind aktuell in eingeschränktem Betrieb geöffnet. Bitte informieren Sie sich rechtzeitig über die aktuellen Öffnungszeiten und Bedingungen.

Die Kfz-Zulassung kann außerdem auch online durchgeführt werden. Weitere Informationen finden Sie hier.
Kann ich meinen BMW noch zur Reparatur in eine Werkstatt bringen?

Unsere BMW Service Werkstätten sind weiterhin für Sie geöffnet.
Der Schutz Ihrer Gesundheit steht für uns an erster Stelle. Wir gestalten Ihren Besuch so kontaktlos wie möglich und halten selbstverständlich alle vorgegebenen Hygienemaßnahmen ein.

Bitte wenden Sie sich telefonisch an Ihren BMW Partner oder besuchen Sie seine Homepage, um die aktuellen Öffnungszeiten und Schutzmaßnahmen zu erfahren. Nutzen Sie auch gern die Online-Terminvereinbarung. Wie das geht, erfahren Sie hier.
Was passiert mit meinem in Kürze auslaufenden Leasingvertrag?

Die reguläre Rückgabe Ihres Fahrzeugs und auch die Auslieferung Ihres Neufahrzeugs können aufgrund der aktuellen Lage beeinträchtigt sein. Bitte sprechen Sie mit Ihrem BMW oder MINI Partner über die aktuelle Situation in Ihrem Bundesland und Rückgabemöglichkeiten.

In der Zwischenzeit bitten wir Sie, die monatliche Leasingrate weiterhin auszugleichen und Ihr Fahrzeug weiter zu nutzen.
Ist die BMW Bank für mich weiterhin erreichbar?

Wir sind weiterhin über die gewohnten Kontaktkanäle für Sie erreichbar. Um die Wartezeiten gering zu halten, bitten wir Sie, bevorzugt unsere Online-Kontaktkanäle zu nutzen.

Kundenportal Leasing & Finanzierung: https://meinfs.bmw.de oder https://meinfs.mini.de

BMW Online-Banking: www.bmwbank.de/Login
Ist die BMW Welt aufgrund der aktuellen Situation geschlossen?

Die BMW Welt bleibt bis voraussichtlich 31. März 2021 für die Öffentlichkeit geschlossen.
Eine Automobilabholung ist unter Einhaltung aller vorgegebenen Hygiene- und Schutzmaßnahmen möglich. Detaillierte Informationen zu Ihrer Automobilabholung finden Sie auf unserer Abholerwebsite (https://www.bmw-welt.com/de.html#infos).

Den Link entnehmen Sie bitte Ihrem persönlichen Abholeranschreiben, welches Sie ca. 2 bis 3 Wochen vor Ihrer Auslieferung bekommen.
Findet die Fahrzeugauslieferung in der BMW Welt derzeit statt?

Eine Fahrzeugauslieferung in der BMW Welt ist unter Einhaltung aller vorgegebenen Hygiene- und Schutzmaßnahmen möglich.
Detaillierte Informationen zu Ihrer Automobilabholung finden Sie auf unserer Abholerwebsite (https://www.bmw-welt.com/de.html#infos).

Den Link entnehmen Sie bitte Ihrem persönlichen Abholeranschreiben, welches Sie ca. 2 bis 3 Wochen vor Ihrer Auslieferung bekommen.
Ist die BMW Group Classic aufgrund der aktuellen Situation geschlossen?

Die BMW Group Classic bleibt geöffnet. Auf dem Gelände der BMW Group Classic gelten bis auf weiteres die allgemein bekannten Schutzmaßnahmen, das heißt eine Abstandsregelung von mindestens 1,5 Meter sowie Maskenpflicht. Wir bitten Sie daher, entsprechende Mund-Nasen-Bedeckung (FFP2- oder medizinische Masken) bei einem Besuch parat zu haben.
Ist das BMW Museum aufgrund der aktuellen Situation geschlossen?

Das BMW Museum, das BMW Junior Museum, das Bistro M1 sowie der BMW Museum Shop bleiben bis voraussichtlich 31. März 2021 für die Öffentlichkeit geschlossen.