BMW TELE SERVICES.

Die Sensoren von Condition Based Service (CBS) überwachen ständig den Verbrauch von Betriebsflüssigkeiten, wie dem Motoröl oder den Zustand von Verschleißteilen, wie den Bremsbelägen. Wird ein Servicebedarf festgestellt, übermittelt Ihr BMW alle servicerelevanten Daten automatisch an Ihren BMW Service Partner. Dieser setzt sich umgehend telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um einen Termin zu vereinbaren. Durch die Übermittlung der exakten Daten kann der Servicetermin mit allen benötigten Komponenten optimal vorbereitet werden, was den Serviceaufenthalt Ihres BMW deutlich verkürzt.

Ein persönliches Gespräch mit unseren Spezialisten – bequem am Telefon: Sobald in Ihrem BMW eine Funktionsstörung auftritt, wenden Sie sich über das iDrive System an den Mobilen Service der BMW Pannenhilfe. Anschließend starten Sie in Ihrem Fahrzeug die BMW Teleservice Diagnose, die alle relevanten Fahrzeugdaten direkt übermittelt. Die vorliegenden Informationen ermöglichen den Servicespezialisten eine optimale Diagnose: Sie können Ihnen den Fahrzeugzustand am Telefon genau beschreiben – und geeignete Maßnahmen einleiten.

Sobald die BMW Teleservice Diagnose abgeschlossen ist, besprechen die Spezialisten des Mobilen Service mit ihnen am Telefon die Ursachen und die nächsten Schritte. Dabei können einige Funktionsstörungen direkt über BMW Teleservice Hilfe per Fernzugriff behoben werden. Hierfür werden Sie von den Spezialisten gebeten, die BMW Teleservice Hilfe im Fahrzeug zu akzeptieren. Sollte eine Fehlerbehebung per Remote-Zugriff einmal nicht möglich sein, werden alternative Maßnahmen, wie das Aussenden eines BMW Servicemobils, eingeleitet. Zu Ihrem Schutz werden sicherheitsrelevante Störungen grundsätzlich nicht mit der BMW Teleservice Hilfe behoben: Hier ist es notwendig, dass sich die Experten des BMW Service persönlich des Fehlers annehmen.

Zum BMW Teleservice Update* gelangen Sie über das iDrive Menü Ihres BMW. Auf dem Display werden Ihnen die neuesten Software-Updates für Mobiltelefone und USB-Mediaplayer angezeigt, die Sie direkt herunterladen und installieren können. Das iDrive System informiert Sie über die erfolgreich abgeschlossene Installation – so bleiben Ihre mobilen Endgeräte und Ihr BMW auch weiterhin optimal vernetzt. Ob das BMW Teleservice Update Ihre Mobiltelefone und USB-Mediaplayer unterstützt, erfahren Sie mit einer schnellen Kompatibilitätsprüfung unter www.bmw.com/bluetooth.

* BMW Teleservice Update ist nur in Verbindung mit einem gültigen BMW ConnectedDrive Vertrag verfügbar.

Ihre Batterie im Blick: Unterschreitet Ihre Batterie ein bestimmtes Spannungsniveau, wird der BMW Teleservice Battery Guard Call automatisch aktiviert. Sinkt der Batteriestand weiter und erreicht eine kritische Grenze, informiert das System Sie umgehend per SMS oder E-Mail. Liegt dem Spannungsverlust ein eindeutiger technischer Defekt zu Grunde, wird sich Ihr BMW Service Partner telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen. Der BMW Teleservice Battery Guard Call bleibt solange aktiviert, bis Sie Ihren BMW das nächste Mal starten – damit Sie sich in der Zwischenzeit voll und ganz auf andere Dinge konzentrieren können.