Der Begriff Telematik setzt sich aus den Worten Telekommunikation und Informatik zusammen und verknüpft diese Technologien mit leistungsfähigen Datenübertragungen. Zu den Kernbereichen gehören das Internet ebenso wie Telefon- und Mobilfunknetze und die Verkehrstelematik.

Bei BMW sind die Telematikdienste Bestandteil von BMW ConnectedDrive. Es vernetzt Fahrer und Fahrzeug dank eines intelligenten Zusammenspiels zwischen Navigationssystem und integrierter GSM-Mobilfunkkarte optimal mit der Außenwelt.

Das Angebot umfasst unter anderem die Concierge Services, den Intelligenten Notruf, Google Dienste wie die Branchensuche oder Panoramio, Verkehrsinformationen in Echtzeit mit Real Time Traffic Information sowie internetbasierte Mobilitätsdienste von BMW Online.

Darüber hinaus stehen die BMW TeleServices zur Verfügung: Sie beinhalten unter anderem eine Pannenhilfe- und Diagnosefunktion, überwachen den Zustand wichtiger Verschleißkomponenten und übertragen relevante Daten zur Vorbereitung eines Wartungstermins an den BMW Service Partner.